سياسة الاستبدال

في متجر قمّة | إحدى منتجات شركة قمة أمالا للمشالح، نلتزم بتقديم تجربة تسوق متميزة ونضمن رضا عملائنا التام. إذا رغبتم في استبدال المشلح، يرجى اتباع الشروط التالية:

شروط الاستبدال:

مدة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المشلح خلال سبعة أيام كحد أقصى من تاريخ شراء السلعة.
حالة المنتج: يجب أن يكون المشلح في حالة جديدة تماماً، كما كان عند الشراء، دون أي استخدام.
التكاليف: يتم الاستبدال دون أي تكاليف إضافية.

الإجراءات:

التقديم: إذا وصل المشلح مغايراً للمواصفات أو في حالة غير متوقعة، يمكنكم تقديم طلب الاستبدال خلال سبعة أيام من استلام السلعة من خلال التواصل مع الدعم المباشر من خلال الرقم 0535377331 عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل تطبيق الواتساب، خدمة العملاء في خدمتكم على مدار الساعة.
بوليصة الإرجاع: يتم اصدار بوليصة ارجاع للعميل من شركة الشحن التي تم الشحن له من خلالها، ويقوم العميل بتسليم المنتج لهم دون دفع أي مبلغ
التأكد: نضمن أن المشلح الذي يتم استبداله سيكون مطابقاً للمواصفات المطلوبة وبأعلى جودة ممكنة.

سياسة الاسترجاع

في متجر قمّة، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية ونفهم أهمية رضا عملائنا. إذا لم تكونوا راضين عن المشلح، يمكنكم استرجاعه واستعادة المبلغ المدفوع وفقاً للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المشلح خلال سبعة أيام كحد أقصى من تاريخ طلب السلعة.
حالة المنتج: يجب أن يكون المشلح في حالة جديدة تماماً، كما كان عند الشراء، دون أي استخدام.
استعادة المبلغ: سيتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل دون خصم أي تكاليف للشحن أو للتجهيز فور وصول المشلح إلينا.

الإجراءات:

التقديم: إذا كان المشلح مغايراً للمواصفات أو في حالة غير متوقعة، يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من استلام السلعة، من خلال التواصل مع الدعم المباشر من خلال الرقم 0535377331 عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل تطبيق الواتساب، خدمة العملاء في خدمتكم على مدار الساعة.
بوليصة الإرجاع: يتم اصدار بوليصة ارجاع للعميل من شركة الشحن التي تم الشحن له من خلالها، ويقوم العميل بتسليم المنتج لهم دون دفع أي مبلغ
التأكد: نتأكد من المشلح بأنه بحالة مثالية كما كان عند الشراء، وفور وصول المشلح يتم ارجاع المبلغ للعميل.

ونتطلع دائمًا لتحقيق رضاكم التام من خلال ضماناتنا الشاملة والمتميزة.

فريق قمة